サービス実施~サービス時間などについて|ダスキンサンクリスタル【ハウスクリーニング・お掃除】青森県八戸市

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サービス実施~サービス時間などについて

Q1.すぐサービスしてもらえるの?

A1.基本的には、お客様にサービス内容をご確認後、お見積りをさせていただき、ご了解いただいた時点で、サービス日のご相談をさせていただきます。

Q2.どんな人が来るの?

A2.それぞれのサービスについて学び、トレーニングを積んだスタッフがサービスにお伺いいたします。お伺いする人数は、サービスによって異なります。

  • お掃除おまかせサービス:2名1組でお伺いいたします。
  • 家事おてつだいサービス:1名2時間からお伺いいたしますが、ご希望内容に応じて増員の対応は可能です。
  • おかたづけサービス:事前の打ち合わせ時に決定いたします。

Q3.どこのお店からサービスにきてくれるの?

A3.お近くのフランチャイズチェーン加盟店から担当者がお伺いいたします。

Q4.留守でもいいの?

A4.お掃除おまかせサービスと家事おてつだいサービスでは、お留守の間にサービスを実施することも可能です。おかたづけサービスでは、お客様に最終的な判断をいただきながら作業を進める必要があるため、ご在宅時のみのサービス実施となります。

Q5.作業中にその場にいても大丈夫?

A5.基本的には大丈夫です。作業に差し支える場合は、他の部屋へのご移動をお願いすることもあります。

Q6.土日、祝日、夜間も来てくれるの?

A6.サービス実施日については、お見積り時にご相談ください。※基本的には、月~金曜日の午前または午後のサービスとなります。

Q7.サービス前に準備しておくことはあるの?

A7.お見積り時にご説明させていただきますが、貴重品や高価な物品などは、お客様にあらかじめ移動をお願いすることになります。

Q8.作業中に大きな音はするの?

A8.お家で掃除機をかけられる際に発生する程度の音です。

Q9.水道や電気は使用する?

A9.作業に必要ですので、事前にお客様にご確認の上、使用させていただきます。また、新築などの理由で電気や水道が使用できない場合には、他からお借りすることになります。その場合は、お見積り時にご相談させていただいております。

Q10.食事やおやつの用意は?チップは?

A10.一切ご用意していただかなくて結構です。チップなどのお心遣いも、必要ありません。

Q11.車はどこに止めるの?

A11.サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いします。駐車できない場合は、有料駐車場を利用させていただきます。その場合、駐車料金をご負担いただきます。

Q12.集めたゴミは持ち帰ってくれるの?

A12.申し訳ございませんが、ゴミを持ち帰ることは出来ません。お客様のご指示の場所に置かせていただきますので、捨て方と捨て場所をご指示ください。

Q13.なぜゴミを持ち帰ってくれないの?

A13.家庭ゴミなどの一般廃棄物は、法律によって市区町村長の許可や委託を受けた事業者が回収するものと定められているため、ダスキンでは持ち帰ることはできませんのでご了承ください。

Q14.サービスが終了すれば、すぐ使っても大丈夫?

A14.サービス終了後は、すぐにご使用いただけます。

Q15.定期サービスの曜日は毎回変更できるの?またサービス実施日の変更はできるの?

A15.サービスの曜日と午前か午後かは決めさせていただいておりますので、毎回曜日を変えることはご容赦ください。一時的な変更は、3日前(土・日・祝日除く)までにご連絡をいただいた場合、スケジュールの調整を行い、できる限り対応させていただきます。

Q16.最初は2週間に1度のサービスをお願いしていて、途中で4週間に1度に変更できるの?

A16.変更は可能です。ただし、お掃除おまかせサービスにおいては1回あたりの料金が変わりますので次回から4週間料金でさせていただきます。(家事おてつだいサービスは1回あたりの料金は同じです。)

Q17.サービスのキャンセルはできるの?

A17.キャンセルを含めて、変更は3日前(土・日・祝日を除く)までにご連絡いただければ可能です。しかし、それ以降のキャンセルや変更につきましては、申し訳ございませんが下記のキャンセル料をいただくことになりますのでご了承ください。

  • お掃除おまかせサービス:5,000円
  • 家事おてつだいサービス:サービス料金(1回)の半額